Со сè повеќе фестивали за е-трговија од 6 до 18 јуни (6 јуни) / 8-18 август (18 август) / 11-11 ноември (11 ноември), онлајн купувањето стана вообичаена работа во животот на луѓето. Кол-центарот е важен...контакт центарпомеѓу претпријатијата и клиентите. Како претпријатијата за е-трговија можат да изградат сопствен кол-центар за подобро да им служат на клиентите?
Консалтинг пред продажба
Ред на чекање за ACD: Системот автоматски ги распределува дојдовните повици на неактивниот персонал за услуги на клиентите, што ја подобрува ефикасноста на услугите на клиентите и го подобрува корпоративниот имиџ.
Скокачки прозорец за клиенти: Клиентите можат да го појават екранот во реално време за да прикажат информации или да ги прилагодат шаблоните за внесување важни информации.
Продажба на услуга
Прашање за нарачка: обезбедете различни методи на услуга, интелигентно гласовно прашање за статусот на логистиката на нарачката, проверка на автентичност на производот преку телефон и така натаму за сеопфатно подобрување на деловните услуги и деловниот авторитет, негување на лојални клиенти.
Постпродажна услуга
Постпродажна услуга: нудиме целосен спектар на постпродажни вештини и услуги, презентација на повеќедимензионални извештаи за услуги, оригиналниот DDRP систем совршено ги задоволува сопствените постпродажни деловни потреби, нема потреба повторно да се развива, да се решат проблемите на клиентите, да се подобри нивото на постпродажна услуга.
Повторна телефонска посета: персонализиран план за повторна посета на клиентите, за да не го заборавите секој клиент, пренесување на грижата на компанијата, подобрување на врската за одржување на клиентите.
Податоци од извештајот
Инспекција за снимање: Системот на кол-центарот обезбедува голем капацитет за складирање и постојано го снима секој повик.
Снимање на повици, проверка на нивото на услуга на агентот, подобрување на гаранцијата за услуга на клиентот на компанијата.
Статистика на агенти: Ги споредува дојдовните, поврзаните, пропуштените и времетраењето на чекање на групите вештини на хоризонтален и вертикален начин.
Во индустријата за е-трговија, соработуваме и со многу гиганти за е-трговија, како што се Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip и многу познати претпријатија. Од овие компании за е-трговија, сумиравме некои вообичаени функции на кол-центарот, со надеж дека ќе им биде од помош на претпријатијата што се занимаваат и се подготвуваат да се занимаваат со е-трговија.
Со брзиот раст на бизнисот, консултантската платформа и поврзаните кол-центри повеќе не се толку едноставни како телефонот. Но, во комбинација со слушалките за телефон, ако се комбинираат со интернет, компјутерот е неопходен, како и софтверот за поврзани услуги (кол-центар), како што е UC софтверот, малиот систем за кол-центри.
Inbertec исто така нуди сродни производи, како што се слушалки за кол-центар,UC слушалки, бројчаник, слушалки, додатоци, звучник итн. Серијата 200 UB200\UB210\UB800\UB810 се економични слушалки специјално дизајнирани за кол-центри, а серијата 800 е специјално дизајнирана за UC, на кои им е потребен добар ефект на намалување на шумот и можат многу добро да го филтрираат шумот. Покрај тоа, имаме напредни слушалки, нашите 805 и 815 се двојни микрофонски низи со намалување на шумот од 99%. Inbertec - професионален производител на слушалки за телефони во кол-центри.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Време на објавување: 30 јуни 2022 година
