Пекинг и Сјамен, Кина (18 февруари 2020 година) Форумот CCMW 2020:200 се одржа во Си Клуб во Пекинг. Инбертек ја доби наградата за најпрепорачан терминал за контакт центар. Инбертек ја добива наградата 4 години по ред и е еден од 3-те најголеми добитници на награди на форумот.
Појавата на Ковид-19 на почетокот на 2020 година во Кина имаше големо влијание врз работата и животот на сите, особено врз туристичката индустрија, услужната индустрија и телефонските линии за владини услуги. Овие индустрии имаат голема побарувачка за услуги на клиентите и места во кол-центрите. Компаниите мораа да се справат со ненадејниот голем обем на повици од корисниците. За да се обезбеди високо ефикасна работа и здравјето на персоналот, овие индустрии го сменија бизнисот во далечинска работа/далечински агенти.
Инбертек го искористи својот висок производствен капацитет и економичните производи, обезбедени за оние оддалечени места сослушалки за поништување на бучава, што значително ги намали трошоците за седиштата во кол-центарот и ги задоволи услугите што им се потребни на нивните корисници.
Лесната, ниската цена и сигурната функција за поништување на бучавата на почетно нивоСлушалки од серијата 200совршено одговараше на барањата на агентите во кол-центарот за работа од далечина. Бидејќи агентите работеа од дома, беше потребен добар ефект на поништување на бучавата за да се избегне клиентите да ја слушаат бучавата од сообраќајот надвор од прозорецот или домашните миленици, децата, готвењето, пуштањето вода од тоалет итн. дома.Слушалките од серијата 200беа со кардиоидни микрофони за поништување на бучава, што во голема мера им помогна на агентите да го намалат шумот во позадина.
Цената е многу важен фактор бидејќи слушалките им беа обезбедени на агентите што ги користеа дома. Тие би можеле да бидат дополнителен трошок за компаниите. Одличната вредност на InbertecСлушалки од серијата 200беа избрани поради ниската цена, високата сигурност.
„Голема чест е да ја добиваме оваа награда 4 години по ред“, рече Џејсон Ченг, директор за продажба и маркетинг на Inbertec, „среќни сме што нашите производи и услуги им помогнаа на тие компании и беа прифатени од нив. Тоа покажува дека нашата визија за тоа производите да одговараат на пазарот функционира многу добро. Inbertec ќе продолжи да ги слуша гласовите од нашите клиенти, пазари, да ги обезбедува производите што му се потребни на пазарот.“
За CCMW
CCMW е платформа од трета страна посветена на технологија за грижа за корисници и развој на кол-центри, евалуација на производи и услуги поврзани со грижа за корисници и управување.
Време на објавување: 12 март 2022 година
