Форумот Пекинг и Ксијамен, Кина (18 февруари 2020 година) CCMW 2020:200 се одржа во Sea Club во Пекинг. На Inbertec му беше доделена наградата за терминал за контакт центар за најпрепорачани. Inbertec ја доби наградата 4 години по ред и е еден од 3-те најголеми добитници на награди на форумот.
Избувнувањето на Ковид-19 на почетокот на 2020 година во Кина имаше големо влијание врз работата и животот на сите, особено на туристичката индустрија, услужната индустрија и телефонските линии на владините служби. Тие индустрии имаат голема побарувачка за услуги на клиентите и седишта во центарот за повици. Компаниите мораа да се справат со ненадејниот голем обем на повици од корисниците. За да се обезбеди високо ефикасна работа и здравје на персоналот, тие индустрии го сменија бизнисот во работа на далечина/ агенти на далечина.
Inbertec го искористи својот висок производствен капацитет и економични производи, обезбедени за оние оддалечени седишта сослушалките за поништување шум, што во голема мера ги намали трошоците за седиштата во центарот за повици и ги задоволи услугите што се бараат од нивните корисници.
Мала тежина, ниска цена, сигурна карактеристика за поништување на бучавата на влезното нивоСлушалки од серијата 200совршено одговараше на барањата на агентите на центарот за повици за работа на далечина. Бидејќи агентите работеа дома, беше потребен добар ефект за поништување на бучавата за да се избегне слушање на сообраќајната бучава надвор од прозорецот, или домашно милениче, деца, готвење, мијалник во тоалет итн.Слушалки од серијата 200беа со кардиоидни микрофони за поништување на шум, што во голема мера им помогна на агентите да го намалат шумот од задното заземјување.
Трошокот е многу важен фактор бидејќи слушалките им биле дадени на агентите кои ги користеле дома. Тоа би можело да биде дополнителен трошок за компаниите. На Inbertec голема вредностСлушалки од серијата 200беа избрани поради ниската цена, високата сигурност.
„Голема чест е да се добие оваа награда 4 години по ред“, рече Џејсон Ченг, директор за продажба и маркетинг на Inbertec, „среќни сме што нашите производи и услуги им помогнаа на тие компании и беа прифатени од нив. Тоа покажува дека нашата визија да направиме производите да одговараат на пазарот функционира многу добро. Inbertec ќе продолжи да ги слуша гласовите од нашите клиенти, пазари, да ги обезбедува производите што му треба на пазарот.
За CCMW
CCMW е платформа од трета страна посветена на технологијата за грижа за корисници и развој на центри за повици, евалуација на производи и услуги поврзани со грижата за клиентите и управувањето.
Време на објавување: Мар-12-2022 година
